Anne Bradshawová žije se svou patnáctiletou dcerou Casey a manželem Dalem v úplně běžné rodině, ve které se samozřejmě občas vynoří nějaké problémy. Dalovu nevěru úspěšně překonali a snaží se o nový začátek. Je normální ráno, rodiče se chystají do práce a Casey do školy. Anne dnes musí déle pracovat, a tak žádá Dala, aby Casey dnes vyzvedl ze školy on. Casey však na otce čeká marně, a tak ji Anne musí vyzvednout sama. Domnívá se, že Dale zkrátka na dceru zapomněl. Skutečnost je však jiná. Brzy po jejich příjezdu domů je tam i policie v čele s detektivem Barry Matthewsem a oznamuje jim, že Dale byl unesen. Našli jeho auto a záznam z průmyslové kamery, která únos natočila. Krátce nato dostane Anne video, na kterém ji spoutaný Dale prosí o pomoc.
