Dobrá samaritánka Sarah Fitzpatricková má těsně před Vánocemi smrtelnou nehodu a ocitá se v hale před nebeskou bránou. Je si jistá, že bude vpuštěna dovnitř, ale je šokována, když zjistí, že její jméno není na rezervačním seznamu. Je jí však poskytnuta možnost vrátit se na Zemi jako "anděl ve výcviku" s požadavkem pomoci duši v nouzi. Sarah má dvanáct dní před Vánocemi na to, aby si zajistila místo na seznamu, a tak ji nechává v závodě o posmrtný život.
